Представьте, что у вас есть отличное сообщение для клиентов. Вы хотите рассказать им о Исполнительный список уровня C новом продукте, специальном предложении или просто поздороваться. Как можно связаться с ними напрямую и быстро? Часто ответ — через SMS! SMS расшифровывается как служба коротких сообщений.Это означает отправку текстовых сообщений. Активная SMS-кампания — это разумный способ использования этих сообщений компаниями. Они отправляют сообщения сразу многим людям. Эти сообщения помогают компаниям поддерживать связь с клиентами. Более того, они помогают клиентам оставаться в курсе событий. Это мощный инструмент.
Что такое активная SMS-кампания?
Вы можете получать SMS-сообщения из вашего любимого магазина. Возможно, они сообщают вам о распродаже. Или, возможно, ваш врач отправляет напоминание о визите к врачу. Всё это примеры. Они показывают активные SMS-кампании в действии. Это больше, чем просто отправка одного сообщения. Это спланированная серия сообщений. У этих сообщений есть определённая цель. Цель может заключаться в том, чтобы продать больше товаров. Или поделиться важными новостями. По сути, это прямой путь к кошельку ваших клиентов.
Почему SMS-кампании так полезны
SMS-кампании очень популярны. И на это есть веские причины. Во-первых, практически у каждого есть мобильный телефон. Люди постоянно проверяют свои телефоны. Это означает, что ваше сообщение, скорее всего, будет быстро получено. Более того, многие люди открывают текстовые сообщения очень быстро. Часто они читают их в течение нескольких минут. Это делает SMS очень простым способом общения с людьми. Иногда это гораздо быстрее, чем электронная почта.
Во-вторых, SMS-сообщения короткие и по существу.Люди заняты. Они не хотят читать длинные электронные письма. Короткое текстовое сообщение легко прочитать. Оно занимает всего несколько секунд. Это отличный вариант для быстрых уведомлений. Представьте себе быструю распродажу или короткое напоминание. SMS идеально подходят для таких случаев. Поэтому компании любят их использовать.
Начало работы с SMS-кампаниями
Запустить SMS-кампанию проще, чем вы думаете. Вам понадобится специальный сервис или платформа. Эта платформа позволяет отправлять множество сообщений одновременно. Она также помогает управлять контактами. Ваши контакты — это номера телефонов ваших клиентов. Помните, что вы всегда должны спрашивать у людей, хотят ли они получать ваши SMS. Это называется «получить разрешение». Это очень важно. Без разрешения вы можете раздражать людей. Вы также можете нарушить правила. Всегда уважайте частную жизнь своих клиентов.
Далее вам нужно решить, что именно вы отправите. Что вы хотите сообщить? Это предложение? маркетинговые стратегии для консультантов Напоминание? Интересный факт? Сделайте сообщение понятным. Будьте кратким. Также сообщите, от кого оно. Так они легко поймут, что это вы. Например, «Привет из пекарни Боба!». Затем добавьте специальное предложение. Это сделает ваши сообщения дружелюбными и полезными.
Планирование вашего SMS-сообщения
Для каждой хорошей SMS-кампании нужен план. Вы не просто отправляете случайные сообщения. Для начала подумайте о своей цели. Чего вы хотите, чтобы ваши клиенты сделали? Хотите, чтобы они посетили ваш магазин? Или перешли по ссылке? Или, может быть, просто запомнили ваш бренд? Ваша цель будет направлять ваше сообщение. Например, если вы хотите, чтобы они посетили ваш магазин, укажите свой адрес. Если вы хотите, чтобы они перешли по ссылке, добавьте понятную ссылку. Это поможет вашей кампании добиться успеха.
Затем подумайте о времени. Когда лучше всего отправлять сообщение? Предлагать ужин в 3 часа ночи — неразумно. Лучше отправлять его в обеденное время или ранним вечером. Подумайте о том, когда ваши клиенты с наибольшей вероятностью увидят ваше сообщение и отреагируют на него. Кроме того, не отправляйте слишком много сообщений. Это может раздражать. Несколько своевременных сообщений лучше, чем множество случайных. Поэтому тщательно планируйте время.
Сила персонализации
Персонализация сообщений — это важный трюк. Вместо «Уважаемый клиент» Список Гаити напишите «Уважаемый [Имя клиента]». Это придаст сообщению особый смысл. Создастся ощущение, будто вы обращаетесь к клиенту напрямую. Многие платформы SMS позволяют это легко сделать. Достаточно добавить специальный код. Система автоматически подставит имя клиента. Это небольшое изменение имеет большое значение. Оно укрепляет доверие. Кроме того, клиенты чувствуют себя ценными. Личный подход делает людей счастливыми.
Вы также можете отправлять сообщения, основанные на предпочтениях клиентов. Если клиент часто покупает корм для домашних животных, отправьте ему специальные предложения на него. Если он покупает книги, отправьте ему специальные предложения на книги. Это называется сегментацией. Это означает разделение клиентов на группы. Каждая группа получает сообщения, подходящие именно ей. Это делает вашу SMS-кампанию гораздо более эффективной. Она действительно отвечает индивидуальным потребностям.