.
Даже с разрешения компании могут случаться ошибки. Одна из серьёзных ошибок — слишком много сообщений. Если компания отправляет сообщения каждый день, это начинает раздражать. Люди быстро отключаются. Они могут даже заблокировать номер. Лучше отправлять сообщения реже. Здесь качество важнее количества.
Ещё одна ошибка — отправка нерелевантного
контента. Если кто-то подписался Если вам нужен адрес электронной почты, чтобы вы могли посетить наш основной сайт список мобильных номеров ближнего востока на скидку на обувь, не отправляйте рекламу автомобилей. Сообщения должны соответствовать обещаниям. Они должны быть о том, что важно для клиента. Нерелевантные тексты кажутся пустой тратой времени. Они делают людей несчастными.
Усложнять процедуру отказа от подписки
— это категорически запрещено. Некоторые распространенные ошибки компании пытаются скрыть команду «СТОП». Или заставляют вас преодолевать препятствия. Это мгновенно подрывает доверие и вызывает гнев клиентов. Всегда делайте процедуру отказа максимально простой и понятной. Это юридическое и этическое требование.
Игнорировать отзывы клиентов тоже
плохо. Если кто-то отвечает вопросом, ответьте. Если клиент говорит, что ему что-то не нравится, выслушайте. Двусторонняя коммуникация важна. Она показывает вашу заботу о клиентах. Со временем это способствует укреплению отношений.
И наконец, не будьте скучными. Тексты должны быть
понятными и лаконичными. Они мобильный лидер должны быть интересными. Используйте выразительный, простой язык. Быстро переходите к сути. Скучный текст часто игнорируют. Сделайте свои сообщения заметными. Сделайте так, чтобы их стоило читать каждый раз.
Будущее общения посредством текста: что ждет SMS дальше?
Мир текстовых сообщений постоянно меняется. Появляются новые способы использования SMS. Компании находят креативное применение. SMS становится чем-то большим, чем просто сообщения. Мы увидим ещё больше интересных текстов.
Одна из тенденций — более личные сообщения. Компании
будут чаще использовать ваше имя. Они будут отправлять сообщения, основанные на ваших предпочтениях. Если вы часто покупаете книги, они будут писать о новых. Это делает сообщения более особенными. Создаётся ощущение, что они знают вас лучше.
SMS-сообщения будут подключаться к другим инструментам. Вы можете получить SMS-сообщение, чтобы что-то заказать. Это делает обмен сообщениями более интерактивным и упрощает выполнение задач.