Сочетание электронной почты и текстовых сообщений — разумное решение. Список телефонных номеров Это означает, что вы используете два мощных инструмента. Электронная почта предоставляет подробную информацию. Текстовые сообщения — срочные, краткие обновления. Вместе они составляют целостную стратегию. Представьте себе запуск продукта. Сначала вы отправляете электронное письмо. В нём есть все подробности. Фотографии и видео. Затем, через час, вы отправляете текстовое сообщение. Это текстовое сообщение — напоминание. В нём говорится: «Не пропустите наш новый продукт!». Это гарантирует, что ваше сообщение увидит больше людей. Оно дойдёт до них разными способами. Некоторые предпочитают электронную почту. Другие — текстовые сообщения. Используя оба способа, вы доберётесь до всех.
Этот комбинированный подход называется многоканальным маркетингом. Он подразумевает использование различных способов общения. Вы встречаетесь со своими клиентами там, где они находятся. Некоторые клиенты часто проверяют электронную почту, другие — только текстовые сообщения. Многоканальный план охватывает все аспекты. Он повышает эффективность вашего маркетинга. Он также помогает вам выстраивать более прочные отношения. Клиенты чувствуют себя ценными. Они видят, что вы пытаетесь до них достучаться. Это может привести к увеличению продаж. Это также может привести к повышению лояльности клиентов. Лояльность — это большая победа для любого бизнеса.
Преимущества комбинированной стратегии
Использование Mailchimp и текстовых сообщений даёт множество преимуществ. Во-первых, это расширяет охват. Вы общаетесь с большим количеством людей. Во-вторых, это повышает вовлечённость. Люди чаще отвечают на текстовые сообщения. Они быстрее их открывают. В-третьих, это увеличивает конверсию. Больше людей могут купить ваш продукт. Они могут подписаться на вашу услугу. Это происходит потому, что ваше сообщение видят. Его видят быстро. В-четвёртых, это обеспечивает более качественное обслуживание клиентов. Вы можете отправлять быстрые оповещения. Вы можете отвечать на срочные вопросы. Например, можно отправлять SMS с информацией о доставке. Быстрый ответ службы поддержки также может быть отправлен в виде SMS.
Ещё одно важное преимущество — персонализация. Вы можете отправлять разные сообщения, основанные на предпочтениях клиентов. Mailchimp помогает сегментировать аудиторию.Вы можете объединить клиентов в группы. Например, люди, купившие обувь. Люди, купившие рубашки. Затем вы можете отправлять им отдельные текстовые сообщения. Покупателям обуви можно писать о новых туфлях. Покупателям рубашек можно писать о новых рубашках. Это делает сообщения более релевантными. Релевантные сообщения работают лучше. Они заставляют клиентов чувствовать себя особенными. Они чувствуют, что вы их понимаете.
Как начать отправлять текстовые сообщения
Чтобы начать пользоваться SMS-сообщениями, нужно сделать несколько шагов. Сначала выберите платформу для отправки SMS. Это приложение для отправки сообщений. Найдите такое, которое подключается к Mailchimp. Существует множество вариантов. Среди популярных — Twilio, SimpleTexting или Zapier (который подключает множество приложений). Изучите предложения. Найдите приложение, которое соответствует вашему бюджету. Найдите приложение с необходимыми функциями. Убедитесь, что оно позволяет отправлять массовые SMS-сообщения. Также ознакомьтесь с правилами отправки SMS. В каждой стране свои правила для SMS.
Во-вторых, соберите номера телефонов. Не забудьте получить разрешение! Вы можете добавить поле для ввода номера телефона в формы Mailchimp. Обязательно чётко укажите, что вы будете отправлять SMS. Объясните, какие именно сообщения вы будете отправлять. Например, «Получайте эксклюзивные предложения по SMS». Или «Получайте обновления заказов». Чёткость формулировок укрепляет доверие. Клиенты с большей вероятностью подпишутся на рассылку, если знают, чего ожидать. Это также поможет вам избежать проблем в дальнейшем.
Планирование текстовых сообщений
Определившись с платформой и цифрами, спланируйте сообщения. Текстовые сообщения Как Google Analytics помогает вам находить больше клиентов B2B короткие. Поэтому каждое слово должно быть на счету. Используйте понятный и простой язык. Сразу переходите к делу. Чего вы хотите, чтобы люди сделали? Хотите, чтобы они посетили ваш магазин? Хотите, чтобы они перешли по ссылке? Объясните им это чётко. Используйте сильные глаголы. Избегайте жаргона. Помните о своей аудитории. Пишите так, как будто разговариваете с другом. Но сохраняйте деловой тон.
Подумайте о времени отправки сообщений. Когда лучше всего их отправлять? Избегайте отправки сообщений слишком поздно ночью. Не отправляйте их слишком рано утром. Люди могут спать. Они могут раздражаться. Учитывайте разницу в часовых поясах. Если ваши клиенты разбросаны по всему миру, будьте осторожны. Пробуйте разные времена, чтобы понять, что работает лучше всего. Следите за открываемостью сообщений. Следите за тем, когда люди отвечают. Это поможет вам усовершенствовать стратегию и со временем сделает ваши сообщения более эффективными.
Иллюстрация, показывающая два перекрывающихся облачка мыслей. Список Гаити В одном облачке мыслей изображён большой стилизованный значок электронной почты с письмом внутри. В другом облачке мыслей изображён стилизованный значок SMS-сообщения с простым облачком чата и галочкой. Оба облачка соединены тонкой пунктирной линией или стрелкой, ведущей к более крупному, упрощённому силуэту довольного клиента со смартфоном. Общий стиль должен быть чистым, современным и дружелюбным, с использованием мягких, привлекательных цветов.